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Mango, un BrandContainer para reposiconar la marca

Por fin Mango abre las puertas de su nuevo megastore en la madrileña calle Serrano. Toda una declaración de intenciones de la firma, una puesta en escena dinámica y vital de su cambio de estrategia. Mango ya no sólo hace ropa para hombre y mujer, hace ropa para niños, hace ropa deportiva , hace todo  aquello que tenga que hacer para satisfacer al cliente actual. Pone a su alcance un espacio de 2.000 m2 con una amplia oferta en ropa y en «estilo de vida».

Un espacio en el que el cliente se siente uno más, y partícipe de la moda.
Un espacio en el que el cliente se siente uno más, y partícipe de la moda.

Porque en este espacio convive la tecnología y la variedad pero siempre al servicio del cliente, con el eticket para facilitar el cambio de prenda, la posibilidad de participara en la música de ambiente de la mano de shazam o el uso del catálogo virtual para saber desde el probador las posibilidades de colores y tallas de una prenda seleccionada.

La tecnología al servicio del cliente.
La tecnología al servicio del cliente.

Un ejemplo más de como las marcas buscan a través del espacio nuevos canales para hablar con su público, para hacerle partícipe de su negocio a través del empowerment tecnológico, en definitiva para estar más cerca de él y para conocerlo mejor.  Todo lo que una estrategia de BrandContainer demanda en un espacio. Eso sí, un espacio de 2.000 m2 en el corazón de la milla de oro madrileña.

Un espacio para vivir la marca en profundidad, del suelo al cielo.
Un espacio para vivir la marca en profundidad, del suelo al cielo.

Una experiencia de marca a 2.000 metros de altura

Muchas veces pensamos que vivir una experiencia de marca exige estar en nuestra sede social, en la fábrica  o en el flag ship store de turno.

Pues Audi nos demuestra que no. Su posicionamiento de la gama quattro basada en las prestaciones con mal tiempo, ha buscado el escenario ideal para demostrarse como la gama idónea para conducir llueva, nieve o truene.

Al mal tiempo... Un Audi Quatro!
Al mal tiempo… Un Audi Quatro!

En la estación de ski de Baqueira Beret, Audi ha desarrollado su particular laboratorio de invierno y se ha posicionado como dueño y señor de la conducción en nieve. Con una campaña de exterior muy bien traída todos los titulares de la misma se vanaglorian de… Que al mal tiempo buena cara o un Audi en este caso. Desde Viella a la estación está campaña, con producto placement en Salardú, nos recuerda que la gama quattro y la conducción en nieve o mal tiempo es todo uno.

Vive la competición con Audi!
Vive la competición con Audi!

Al llegar a la estación y acceder a las pistas nos encontramos con una sorpresa, hay un pequeño stadium para celebrar (con su portón de salida y todo) un gigante y vivir de cerca la experiencia de la competición en ski. Una experiencia por la que la temporada pasada pasaron más de 50.000 personas con su correspondiente foto recuerdo.

Una experiencia de marca, una experiencia que deja huella Audi Quattro
Una experiencia de marca, una experiencia que deja huella Audi Quattro

Para los conductores más beligerantes, una prueba de conducción en hielo puede ser la guinda del pastel. Y vivirlo es tan fácil como acercarse al parking de Beret donde está el circuito de pruebas y se podrá vivir la experiencia de conducir un Audi en hielo y nieve.

En fin una forma inteligente de contactar con un público objetivo muy interesante para la marca, de una manera diferente y viviendo los valores de Audi Quattro en primera persona.

Un BrandContainer de altura!

BrandContainer de Ferrari, ¡Así ya se puede!

Una de las marcas más reconocidas del mundo, una marca que forma parte de la historia y de la vanguardia de la industria del automóvil en el mundo, una marca con la que todos hemos soñado compartir asiento: Ferrari.

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Así si se puede hacer un BrandContainer de éxito. Teniendo a tu disposición toda la gama de vehículos clásicos de la marca desde su origen hasta nuestros días, los últimos modelos de simulador para «vivir» la experiencia de conducir un fórmula 1, recrear los «pit stop» de un Gran Premio cambiando los neumáticos en el menor tiempo posible o respirando en el salón de la fama el aire de los grandes campeones de la marca que han ganado alguno de sus mundiales.

Experiencia de marca con el pit stop de un GP.
Experiencia de marca con el pit stop de un GP.

Realmente si tienes ese fondo de armario es fácil hacer un BrandContainer de éxito.

Pero, ¿y si no somos Ferrari?

Pues la respuesta es que con creatividad, ideas y carácter, se puede recrear una experiencia de marca o producto que impresione a sus clientes. Y si me apura más, que si no nos llamamos Ferrari. Porque la visita a nuestra fábrica o sede social tiene un umbral de expectativas menor y por tanto podemos tener mayor capacidad de sorpresa al no ser una marca tan conocida o expuesta a los medios.

Ánimo, una experiencia de marca no depende sólo de quién eres, si no de cómo quieres ser. Cada marca puede tener su «Manarello particular».

 

Cuenta 1,2, 3… del BrandContainer Santander

Es difícil cambiar, cambiar de la banca tradicional a la banca moderna, de la transferencia física en la cola de la sucursal, al manejo de tus claves on line desde casa, de las necesidades de un banco local a un banco global… Todas estas acciones y cambios se van convirtiendo en experiencias con la marca, experiencias que si son positivas sirven para reforzarla y fidelizarla. Y que si son negativas se van convirtiendo en un «murmullo» de queja que acaba destilando un buen clipping de publicidad negativa.

Un espacio sin barreras presidido por el color rojo.
Un espacio sin barreras presidido por el color rojo.

Parece que el Banco de Santander tiene claro que el punto de encuentro con sus clientes, la sucursal, es uno de los espacios clave para exponer y demostrar esos cambios. Una experiencia de marca con mayúsculas. Primero los colores y la imagen, luego el signage y finalmente el trato personal serán los pasos que como cliente vas asimilando de «esa nueva imagen» de tu banco.

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Haciendo una acción de BrandContainer conseguimos que los clientes vivan más allá de las cifras (más allá de la cuenta 1, 2, 3…) el auténtico valor de un banco, el valor de ayudarlos y hacerles el centro de su comunicación. Y de ver como esos proyectos de vida humanos, con nombres y apellidos, salen adelante gracias a un socio indispensable: tu banco.

La tecnología al servicio de las personas.
La tecnología al servicio de las personas.

En el Santander lo saben, por ese motivo las sucursales se van transformando en un BrandContainer del propio banco, un espacio de la marca para poner de manifiesto de una manera creativa y cercana todo que «podemos hacer por ti».

Tesla cortocircuita la venta de coches tal y como la hemos conocido hasta hoy.

Esta claro que el mundo de marketing está en permanente evolución, uno de sus últimos exponentes son los coches Tesla. Nunca hasta ahora se había diseñado un coche de esta manera, pensando en las necesidades e inquietudes de las personas antes de crear el producto. Tesla es el primer coche con un nivel de personalización y actualización «casi absoluto».

Un recorrido en "U" nos irá desvelando los secretos de la marca y de tu coche.
Un recorrido en «U» nos irá desvelando los secretos de la marca y de tu coche.

Esta estrategia de venta centrada en el cliente a puesto patas arriba el sector, un vehículo en el que su comprador selecciona en su perfil de usuario el compromiso entre autonomía y rendimiento, el porcentaje de control de tracción que desea utilizar, la temperatura interior, dureza del volante… y crea un prototipo exclusivo para él gracias a una digitalización casi completa de su experiencia de conducción.

Diferentes puntos de encuentro entre las "tripas del vehículo" y nuestras inquietudes.
Diferentes puntos de encuentro entre las «tripas del vehículo» y nuestras inquietudes.

O como dicen sus inventores un coche que nos ayudará a conducir hasta un menor impacto ecológico gracias al ahorro de CO2 que su energía genera y a la contribución que sus compradores van a realizar en ese sentido de» lucha contra el cambio climático».

Lógicamente un coche así no se podía vender como un coche más, y Tesla ha diseñado una experiencia de marca única para sus compradores, creando un «BrandContainer» de la marca que ya te deja convencido antes de sentarte en el coche.

Conoce tu coche y conócete a ti mismo.
Conoce tu coche y conócete a ti mismo.

En los concesionarios de Tesla, ubicados en pleno centro de la ciudad y gracias a sus numerosas aplicaciones e interacciones con la marca iremos diseñando nuestro coche, se irán desvelando los secretos de la fabricación de este vehículo que nos cautivará y, lo más importante, diseñaremos un coche único que nadie más tendrá porque estará realizado a nuestra imagen y semejanza. Y si en algún punto del proceso nos hemos equivocado, tranquilidad, gracias a sus innumerables actualizaciones podremos modificar aquellos aspectos con los que no nos encontremos del todo  a gusto.

Esta filosofía de centrarse en el cliente ha permitido a su Director Ejecutivo Elon Musk vender 11.900 coches de su modelo Tesla Model S en el primer semestre del 2015 en EE.UU. ,el doble que su competidor más directo. Porque realmente no hay mejor vendedor que el que quiere comprar.

La ilusión por disponer de este coche ha hecho que mucha gente quiera estar el primero de la cola en el proceso de compra.
La ilusión por disponer de este coche ha hecho que mucha gente quiera estar el primero de la cola en el proceso de compra.

Desde que entramos en este espacio (con Wifi, cafetería y atención al cliente amigable), realizamos un recorrido  en el que vamos adquiriendo información sobre el vehículo hasta nuestro destino final sentarnos en el coche y escuchar el consejo amigo de ese vendedor que ya ha traspasado la frontera de dependiente para erigirse como un cómplice de nuestra compra. Un ejemplo de como un espacio de trabajo que todas las marcas desarrollan de una forma más o menos parecida, es absolutamente distinto en Tesla, como también lo son sus coches. Un ejemplo de coherencia y de experiencia de marca, un gran ejemplo de BrandContainer.

Al final de la experiencia ya puedes "vivir" tu coche.
Al final de la experiencia ya puedes «vivir» tu coche.

 

Un BrandContainer de basura

Hay ocasiones en que ser fieles a MacLuhan y su famosa frase «El medio es el mensaje» es lo más práctico, y el edificio EcoArk en Taiwan es un buen ejemplo.

Una estructura ultraligera y translúcida.
Una estructura ultraligera y translúcida.

¿Cómo poner de manifiesto el problema del reciclaje en la isla?

Pues construyendo un edificio a base de botellas de pet. En un país donde el índice de reciclaje de botellas de plástico apenas llega al 4%, esta idea de hacer un edificio con 1,5 millones de botellas PET fue la solución para llamar la atención sobre lo alarmante de la situación. La forma más inteligente de de- mostrar que el residuo es un recurso y que la filosofía de reducir, reutilizar y reciclar es nuestro futuro.

PET un recurso al que antes del EcoArk se consideraba resisuo.
PET un recurso al que antes del EcoArk se consideraba resisuo.

El desarrollador Arthur Huang comenta: «Queríamos trabajar con basura reciclada pero no estabamos seguros de que basura usar. Miramos nuestro basurero en la oficina y nos dimos cuenta de que la mayor parte de la basura que teníamos eran botellas plásticas de Té». De este modo lograron que el edificio genere una huella de carbono muy baja.

La estructura de 130 metros de largo es totalmente desarmable y puede ser desmontado y vuelto a montar en otro lugar, algo así como un edificio gigante de LEGO. Además el EcoArk desarrolla una pantalla de agua recogida durante las lluvias para enfriar la fachada.

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Un buen ejemplo de cómo através del espacio de trabajo podemos comunicar toda una filosofía de vida, trabajo y futuro. Y además generar noticias que llaman la atención a la opinión pública y a los ciudadanos que utilizan este espacio como «contenido» en sus mensajes sobre la necesidad de luchar contra el cambio climático.

Lástima que en España no seamos tan receptivos a ideas de este tipo como han tenido la oportunidad de descubrir nuestros compañeros de España Recicla.

L’Oréal porque tu lo vales… ¡y lo pruebas!

En el Flagship Store de la calle Fuencarral, en pleno centro de Madrid, L’Orèal da un paso más para satisfacer las exigencias de sus clientes y convierte la venta de productos en experiencias con los mismos.

Touch point o puntos de encuentro para dar el poder al cliente e interactuar con sus productos favoritos.
Touch point o puntos de encuentro para dar el poder al cliente e interactuar con sus productos favoritos.

Gracias a las pantallas digitales que otorgan «el poder» a los clientes y después de sesudos estudios de lo que buscan éstos en sus productos, L’Oréal se lo frece todo en un solo click. Probar las últimas tendencias del mercado, los tonos que mejor se adaptan a su fisonomía o revivir el ritual de maquillarse una y otra vez hasta encontrar el resultado que buscabas.

El ritual del maquillaje a un solo click!
El ritual del maquillaje a un solo click!

Mediante este tipo de acciones de BrandContainer conseguimos que los clientes vivan sus fantasías y anhelos, y además funciona para la marca porque las ventas se dispararon un 30% desde que se implemento esta estrategia de experiencia de producto. No en vano detrás de ella hay muchos profesionales y horas de trabajo. Y sino que se lo pregunten a Designit.

Enhorabuena por un trabajo que convierte la compra en una aventura hacia nuestro yo más íntimo y de la mano de la marca nada menos.

Los contenidos lo son todo, sobre todo si los tenemos

Siempre repetimos la misma cantinela, los contenidos y la forma de expresarlos son la comunicación más rentable para una marca a medio y largo plazo. Y si son 40 años ni te cuento, porque como dice el aforismo «el que no conozca su pasado está condenado a repetirlo».

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Visitamos la exposición de El País en su cuarenta aniversario de la mano de Goyo Feo,  uno de sus creadores. Un buen ejemplo de BrandContainer, a través de un espacio dividido en seis módulos, uno por letra de su cabecera, nos sumergimos en lo que ha pasado en el mundo y en este país en los últimos 8 lustros. Los valores de el periodismo, de las personas que lo hacen posible cada día, quedaban inmortalizados en fotografías, primeras páginas y experiencias virtuales.

Una experiencia para compaginar presente, pasado y futuro.
Una experiencia para compaginar presente, pasado y futuro.

Sin duda este aniversario es una gran oportunidad para vivir toda esa experiencia de marca que tiene un medio como El País.

Pero claro «Nosotros no somos El País» es lo que nos suelen comentar nuestros clientes  al hablar de el potencial de una estrategia de BrandContainer,  y ahí es donde se equivocan porque cualquier marca que se precie de serlo, tiene unos valores, unos objetivos y unos productos o servicios que experimentar y comunicar, y con una sólida estrategia de BC se pueden conseguir sorprendentes resultados.

Todos tenemos nuestra cuota de primera página si lo sabemos hacer bien.
Todos tenemos nuestra cuota de primera página si lo sabemos hacer bien.

Lo importante es tener clara nuestra estrategia porque contenidos tenemos todos aunque no seamos El País.

El sumum para cualquier adicto al chocolate

El Museo Valrhona en Tain-l’Hermitage (Francia), uno de los templos para los amantes del chocolate.

No hay nada como una tableta para describir lo que estás viendo.
No hay nada como una tableta de chocolate para describir lo que estás viendo.

Un espacio que ha sabido aunar el componente de modernidad y tendencia del chocolate con sus orígenes ancestrales del otro lado del Atlántico. Un buen ejemplo de como a través de una estrategia de BrandContainer podemos pasar del Xocoalt al Chocolate sin movernos del sitio y viviendo un mundo lleno de sensaciones. En definitiva un espacio que  plasma toda la magia y popularidad de este producto y nos lo hace sentir nuestro y cercano.

Escucha el susrro del cacao que se convertirá en grito al hacerse chocolate.
Escucha el susurro del cacao que se convertirá en grito al hacerse chocolate.

Una maraca de cacao será nuestro narrador del viaje por el mundo del cacao, desde que Cristobal Colón lo «descubrió» en su cuarto viaje con el seudónimo de la «almedra pecuniaria».

Criollo, Trinitario y Forastero los tres tipos de cacao.
Criollo, Trinitario y Forastero los tres tipos de cacao.

En la Ciudad del cacao de Valrhona podremos diferenciar los tres tipos de cacao, ver una plantación virtual y sentir la fragancia de los árboles que están a su alrededor y, todo ello, gracias a la tecnología y creatividad de un estrategia de BrandContainer.

Un espacio para sentirte como en una plantación.
Un espacio para sentirte como en una plantación.

Para finalizar y personalizar tu experiencia en chocolate podrás llevarte un recuerdo a casa de «tus vivencias con los chocolates Valrhona».

Tu huella para la posteridad... en chocolate!
Tu huella para la posteridad… en chocolate!

En fin, el a,b,c de una estrategia de BrandContainer, un producto mágico, creatividad, tecnología, arquitectura y pasión por hacer vivir a las personas toda la pasión de tu marca.

Digital show room experience by Audi & Designit

Lo normal cuando quieres probar un coche es eso… probarlo. Audi & Designit han ido más allá y han desarrollado una show room experience en la que se vive una profunda inmersión en la marca.

Dime cuántos colores te imaginas y te diré cuántos tienes.
Dime cuántos colores te imaginas y te diré cuántos tienes.

En pleno centro de la ciudad podrás disfrutar de todo lo que sabe una marca que ha diseñado millones de coches y, eso es mucho, sobre todo si te gustan los coches. Mediante sus mesas interactivas y sus diferentes aplicaciones podrás probar como «te sienta» el rojo, el verde o el azul. O si este año en los interiores se lleva la piel, lo sintético o la fibra de carbono.

Esta textura me gusta para el interior... o esta otra.
Esta textura me gusta para el interior… o esta otra.

Por si fuera poco interactuar con todos los elementos del coche, intercambiarlos o hacerlos tuyos a través de «un tuneado virtual»es de lo más real. Y todo rodeado por una pantalla de 360º que te ayuda a vivir tu Audi experience a toda velocidad y con todo glamour. Un buen ejemplo de como la tecnología bien aplicada puede contribuir a que desees todavía más probar el coche (aunque la verdad es que en el fondo ya lo has hecho).

Un buen ejemplo de BrandContainer que además se puede convertir en un espacio singular para eventos y ayudar a conservar la marca siempre joven,  dinámica y de moda.

Todo un mundo de sensaciones al alcance de un click!
Todo un mundo de sensaciones al alcance de un click!