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The New Yorker no es el sitio…

… ni Time, ni Squire… ni tampoco El País Semanal,  Metrópoli o Tiempo.

Si quiere conectar con su «tribu», con un público objetivo concreto al que ofrecerle una información veraz e interesante que además son los contenidos que han cimentado el éxito de su empresa, su medio de comunicación es su propio espacio de trabajo.

¿Cómo? Mediante un BC bien definido, fiel a una estrategia y a unos objetivos concretos. Y si lo hace con rigor y honestidad se quedará sorprendido de la viralidad y capacidad de comunicación conseguida.

Además se ahorrará una parte de los xxx mil euros que cuesta el anunciarse en esas revistas.  Porque con un BC le proponemos que dirija su propio medio de comunicación en su espacio  de trabajo. Porque en definitiva el que más sabe de su negocio y cómo gestionarlo es usted mismo. Sólo necesita comunicárselon a sus clientes de una forma interesante y novedosa.

No es oro todo lo que reluce

Es lógico, muchas veces caemos en la tentación de estar a la última y pensamos: «Vamos a utilizar la oficina como soporte de nuestra comunicación». Ponemos una gran lona con mensaje en la fachada, replicamos la campaña de publicidad en los ascensores o realizamos una ferviente campaña de relaciones humanas junto a la máquina del café.

Todo esto está muy bien pero no es una campaña de Brand Container. Nos estamos dejando atrás lo más importante, la estrategia. El saber qué queremos hacer con nuestra marca y cómo  conseguirlo. Es cierto que todas las empresas, por el hecho de serlo y de tener un espacio de trabajo para desempeñar su labor, son susceptibles de convertirse en un Brand Container para los valores de su marca.

Pero no menos cierto es que hay que hay que tener unos objetivos claros de lo que queremos conseguir, una visión a medio plazo que nos permita multiplicar el potencial de comunicación de nuestro espacio y, lo más importante, ser capaces de analizar los resultados para poder actuar en consecuencia.

El BC nos permite optimizar los valores de la marca en nuestros espacios de trabajo pero siempre bajo la tutela de una estrategia bien planificada y ejecutada. No existen atajos para el éxito.

No sólo curan los médicos.

Una medicina que no falla es la ilusión, y más si nuestros pacientes son niños. Así lo han sabido ver en el Hospital Municipal de Río de Janeiro, donde el escáner ha pasado de ser un temible agujero negro a un amigable submarino para viajar por el fondo marino. Antes los más pequeños necesitaban sedacción, hasta en un 50% de los casos, ahora esa cifra se ha reducido drásticamente.

La ilusión y la imaginación han sustituido al miedo y a la frialdad. Y para estos pequeños pacientes el Hospital en el que tienen que pasar varias horas o días, un lugar mucho más cercano y humano.

Un parque abierto 24 horas al día.
Un parque abierto 24 horas al día.

Al igual que la sala de espera del Hospital para Niños de Columbus (EE UU), donde la sala de espera se ha convertido en un parque abierto  todo el día, donde las horas pasan de «otra manera» para padres e hijos.

El blanco y gris da paso a un mundo de color.
El blanco y gris da paso a un mundo de color.

O como en el Royal Hospital de Londres, donde simplemente cambiando el color de las cortinas de separación entre camas, hemos conseguido que el blanco dé paso a un mundo lleno de color que nos recuerda lo que podremos disfrutar en cuanto salgamos del Hospital.

Estos son tres sencillos ejemplos de cómo nuestro estado de ánimo puede cambiar por el mero hecho de sentirnos más a gusto con el espacio que padecemos (como pacientes) y de esta manera ayudar a  potenciar nuestra terapia de recuperación. Un BC en que nuestra Marca es la ilusión, la alegría y las ganas de vivir.

Lego, un espacio para producir creatividad

Cuando tu valor principal es la creatividad, es de vital importancia propiciar que los espacios donde desarrollas tus productos lleven asociado ese valor de tu marca. Dicen que a pesar de que la creatividad es uno de los valores más rentables dentro de la economía, la sociedad tiende a eliminarla sistemáticamente porque se asocia a la idea de que es poco productiva.

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¡Hay un Lego en mi pared!

¿Hay alguien que pueda pensar mejor en un juguete que el que lo utiliza o sueña con el?

Mediante un BrandContainer podemos hacer una inmersión en nuestra marca sin salir de casa, utilizando nuestros espacios de trabajo como «soportes publicitarios» propios, que no tenemos que alquilar o comprar.

La materialización de lo digital

Está claro que aunque lo digital está cada vez más presente en nuestras vidas, la razón nos lleva a un equilibrio entre el on-line y el off-line. Los seres humanos no vivimos en la red, si no fuera de ella, necesitamos además de ver, tocar y sentir para creer.

ebay-pop-up-storeLas experiencias, si sólo son virtuales son menos experiencias. Podemos hablar por Skype con un amigo o con una persona de nuestra familia, pero no es la misma sensación vital de verles en persona. Ebay es una de las empresas digitales que ha buscado la desvirtualización para acercarse a sus consumidores, creando Pop-up stores donde poder ver, tocar y comprobar en directo lo que ya nos ofrecía a través de la red.

Este no es un caso único de empresas que nacieron sólo como estructuras on-line y que han acabado materializando sus propuestas fuera de la red cómo es el caso de ING Direct que dentro de su estrategia de crecimiento ha abierto algunas oficinas físicas que nos  ofrecen un mensaje subliminal más tranquilizador «puedes ir a recoger tu dinero a sitio físico, tu dinero no está en el aire», los seres humanos necesitamos de algunas certezas para poder confiar.

Un paso de lo virtual a lo real.
Un paso de lo virtual a lo real.


Presumers: dime de qué presumes y te diré… lo que compras

Cada vez hay más consumidores que se involucran en el diseño y producción de un determinado bien o servicio. Gracias a las plataformas de crowdsourcing y a las nuevas tecnologías de fabricación, la capacidad del cliente para interactuar con sus marcas favoritas se ha disparado, y esto es sólo  el principio, piden participar en la creación de «su» producto.

Esto que parece irrelevante o minoritario se convertirá en el motor del consumo de la próxima década, y aquellas empresas que apuesten por una marca sensible a las inquietudes de sus clientes, serán las que dominen el horizonte de las ventas.

Un sencillísimo ejemplo, la campaña nominal de Coca Cola, el brand container de la marca, una lata, se convierte en el BrandContainer del consumidor, su nombre. ¿Que relación puede ser más estrecha entre una marca y una persona que la de convertirse en tocayos?

«La teoría de Steve funcionó desde el primer día…

… no hacía más que encontrarme con gente a la que hacía meses que no veía», esto es lo que nos relata John Lasseter creador de Pixar, sobre las oficinas que diseñó  el líder en tecnología digital Steve Jobs.

En empresas altamente tecnológicas en las que la gente pasa horas y días enchufados a un ordenador, es necesario poner cara a tus compañeros de proyecto. Las mejores ideas se crean y potencian con las relaciones humanas, por ese motivo Jobs diseñó las oficinas de Pixar en torno a ese concepto.

«Si un edificio no favorece ese tipo de cosas, te pierdes gran parte de la innovación y de la magia que surge de los accidentes fortuitos. Por eso diseñamos el edificio para que la gente saliera de sus despachos y se mezclara en el atrio central con otras personas a las que, de otro modo, no verían».   Steve Jobs

Este es un buen ejemplo de cómo funciona el BrandContainer, como los valores de la marca, creatividad, trabajo en equipo y diseño se pueden asimilar por ósmosis por el hecho de trabajar en el entorno laboral adecuado.

Un placer trabajar con Woody y Buzz Lightyear
Un placer trabajar con Woody y Buzz Lightyear cada día.

 

Estar rodeado de Nemo, Mr. Increíble y Buzz Lightyear… es estar rodeado de la gente que los diseñó y les dió vida y personalidad. Y seguro que las relaciones humanas de sus creadores han ayudado a definir los rasgos más emotivos y entrañables de estos personajes.

La experiencia, Patrimonio de la Marca

No lo decimos nosotros, lo dice el padre de la Teoría de la Relatividad. La única fuente de conocimiento es la experiencia. Si esta experiencia es uno de los patrimonios que tienen las marcas, porqué no sacarle el máximo partido.

Todas las marcas tienen experiencias que contar, lo importante es cómo y dónde hacerlo. El BrandContainer es la herramienta que nos permite catalizar toda esa experiencia y hacerla visible y sorprendente para las personas. Y hacerlo en los espacios de trabajo en donde entran en contacto con las personas.